Seminare

2017-01-04 (Mittwoch)
Seminarfoto

Beschwerdemanagement

Keine Beschwerde zu hören bedeutet nicht, zufriedene Kunden zu haben. Ganz im Gegenteil! Oftmals ist das Schweigen der Pflegepatienten ein Zeichen für ein schlecht organisiertes Beschwerdemanagement.

Zum Seminar

2017-06-01 (Donnerstag)
Seminarfoto

Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI

Nach § 37 Abs. 3 SGB XI müssen Pflegebedürftige die Pflegegeld beziehen in regelmäßigen Abständen einen Beratungseinsatz in der eigenen Häuslichkeit in Anspruch nehmen.

Zum Seminar